Праца са зваротамі грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб у Нацыянальным цэнтры прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь арганізавана ў адпаведнасці:
з загадам дырэктара Нацыянальнага цэнтра прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь ад 16 лістапада 2012 г. № 117 «Аб удасканаленні работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб».