Праца са зваротамі грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб у Нацыянальным цэнтры прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь арганізавана ў адпаведнасці з графікам, зацверджаным загадам дырэктара Нацыянальнага цэнтра прававой інфармацыі ад 11 жніўня 2015 г. № 61 «Аб графіку правядзення асабістага прыёму і «прамой тэлефоннай лініі» ў Нацыянальным цэнтры прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь».
Адказная асоба па арганізацыі асабістага прыёму – Панцялеенка Ірына Уладзіміраўна.
Запіс на асабісты прыём ажыццяўляецца па тэлефоне 8 (017) 279-99-09 альбо асабіста па адрасе: г. Мінск, вул. Берсана, 1а, каб. 611 у працоўныя дні з 9.00 да 13.00 і з 14.00 да 18.00.
ПАДРАБЯЗНЕЙНа сайце Нацыянальнага цэнтра прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь прадстаўлена магчымасць грамадзянам, індывідуальным прадпрымальнікам і юрыдычным асобам накіраваць электронны зварот у адрас Нацыянальнага цэнтра прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь. Доступ карыстальнікаў да сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў забяспечваецца пры дапамозе сайта ў глабальнай камп’ютарнай сетцы Інтэрнэт па адрасе https://обращения.бел (інтэрнэт-сайт).
Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікоў, павінны дадавацца электронныя копіі дакументаў з пацвярджэннем іх паўнамоцтваў. Да электронных зваротаў могуць дадавацца дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншыя дакументы і (або) звесткі, неабходныя для рашэння пытанняў, выказаных у зваротах.
Дапушчальнымі фарматамі далучаных дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе з’яўляюцца Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівацыі і скарачэння звестак (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
Электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах. Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней 15 дзён з дня рэгістрацыі, а тыя, што патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней 1 месяца. Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці патрэбнае ўказанне персанальных даных заяўніка або іншых асоб, за выключэннем ужо змешчаных у звароце, неабходна звярнуцца з вусным або пісьмовым зваротам. Адказы (паведамленні) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрасы электроннай пошты заяўнікоў, указаныя ў электронных зваротах. На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні) у выпадках, калі:
Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду па сутнасці. Адкліканне электроннага звароту ажыццяўляецца праз падачу пісьмовай заявы або накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.
Адказ Нацыянальнага цэнтра прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў вышэйшую арганізацыю.
У выпадку калі паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікоў і такія звароты носяць масавы характар (болей за 10 зваротаў), адказы на іх могуць размяшчацца на афіцыйным сайце без накіравання адказаў (паведамленняў) заяўнікам (частка другая падпункта 1.2 пункта 1 Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 18 кастрычніка 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»).
У выпадку цяжкасці ў афармленні электроннага звароту Вы можаце атрымаць кансультацыю ў групе дакументаабароту і кантролю па тэлефоне 8 (017) 279 99 09 (у рабочыя дні з 9 да 18 гадзін з перапынкам на абед з 13 да 14 гадзін).
Пералік адміністрацыйных працэдур, якія ажыццяўляюцца Нацыянальным цэнтрам прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь згодна з Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 26 красавіка 2010 г. № 200 «Аб адміністрацыйных працэдурах, якія ажыццяўляюцца дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі па заявах грамадзян»(Выманне) (DOCX, 26 КБ).
падрабязнейУ адпаведнасці з пунктам 3 Палажэння аб Нацыянальным цэнтры прававой інфармацыі Рэспублікі Беларусь, зацверджанага Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 30 кастрычніка 1998 г. № 524 «Аб мерах па ўдасканаленню дзяржаўнай сістэмы прававой інфармацыі», агульнае кіраўніцтва Цэнтрам ажыццяўляе Адміністрацыя Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь (г. Мінск, вул. К. Маркса, 38), якая з'яўляецца вышэйшым органам.