23 мая 2008 года Палатой представителей Национального собрания Республики Беларусь принят в первом чтении проект Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг».

Данный законопроект, инициированный депутатами Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь, направлен на определение правовых, организационных и экономических основ защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, регулирование общественных отношений, возникающих при оказании потребителю жилищно-коммунальных услуг.

Подготовка данного законопроекта обусловлена необходимостью конкретизации правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, общих норм законодательства  о защите прав потребителей применительно к сфере жилищно-коммунального обслуживания. При этом учитывалось, что жилищно-коммунальные услуги имеют особое социальное значение и специфику ввиду охвата этими услугами подавляющего большинства населения страны. В то же время нормативные предписания, касающиеся оказания жилищно-коммунальных услуг на уровне законодательных актов, разрознены, фрагментарны, что затрудняет их применение, делает правовые нормы непонятными для простых граждан. Кроме того, нормы, затрагивающие непосредственные права и обязанности потребителей жилищно-коммунальных услуг, сосредоточены на уровне ведомственных и локальных нормативных правовых актов и зачастую неизвестны или недоступны населению, что порождает проявления бюрократизма, формализма и волокиты, вызывает многочисленные обращения граждан в государственные органы, иные организации по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, создает элемент напряженности во взаимоотношениях государства и граждан.

Одной из важных задач законопроекта является также широкое информирование населения о правах и обязанностях потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг.